有一個新進員工，正按著一張清單，逐項做新員工所需要做的事，其中之一是要錄一段話在公司的電話答錄系統裡，告知打電話來的人自己現在無法接聽，請對方留言並告知會儘快回覆。只是在清單中有個很清楚的『指示、Guideline』說，『要一邊帶著笑容、一邊錄話』。這位新員工問其他人說，對方只聽得到聲音又看不到自己表情，為什麼要帶著笑容錄話，但其他人對他說、可錄製有笑容與沒有笑容的去比較，之後他自己體會到，真是不同的。平常人們以為溝通是靠言語，但其實更重要的卻是靠自己的態度，今天我們是否願意留意呢⋯？

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【個人回應】
是的，人與人之間的『溝通、Communication』，『言語、Verbal』上固然重要，但『態度、Attitude』上卻更為重要。求神幫助自己，在職場、在家裡、在生活、在朋友、在主內弟兄姊妹、在平常人當中，都能帶著『誠懇、Sincere』、『親切、Kind』、『尊重、Respect』的態度，來與人溝通⋯。